Selanjutnya, berdasarkan analisis ini, organisasi dapat mengadaptasi dan menyempurnakan strategi komunikasi mereka. Dunia digital terus berubah, dan begitu juga dengan ekspektasi publik. Organisasi perlu terus menerus menyesuaikan pendekatan mereka untuk tetap efektif dalam menghadapi krisis. Perubahan ini bisa berkisar dari teknologi yang digunakan hingga cara komunikasi dengan publik.
Perbaikan berkelanjutan ini tidak hanya meningkatkan kapasitas organisasi untuk mengelola krisis tetapi juga meningkatkan kesiapan mereka dalam menghadapi masa depan yang tidak pasti. Melalui adaptasi yang berkelanjutan dan peningkatan strategi, Cyber PR memastikan bahwa organisasi tidak hanya pulih dari krisis tetapi juga menjadi lebih tangguh.
Dalam dunia yang sangat digital dan seringkali tidak terduga ini, peran Cyber PR dalam manajemen krisis tidak bisa dianggap enteng. Kemampuan menggunakan teknologi untuk mendeteksi dini, berkomunikasi secara efektif, dan belajar dari setiap krisis memungkinkan organisasi untuk tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang dalam menghadapi tantangan. Dengan strategi yang tepat, Cyber PR menjadi alat yang sangat berharga dalam melindungi dan meningkatkan reputasi perusahaan di mata dunia. (Penulis adalah Mahasiswa Magister Ilmu Komunikasi Universitas Andalas Padang)
Referensi
Alfonso, G. H., & Suzanne, S. (2008). Crisis communications management on the web: How internet-based technologies are changing the way public relations professionals handle business crises. Journal of Contingencies and Crisis Management, 16(3), 143-153.
Collier, J. (2017). Strategies of cyber crisis management: Lessons from the approaches of Estonia and the United Kingdom. In L. Klimburg (Ed.), The cyber defense playbook: Policies and practices for a digital world (pp. 233-248).
Karpiuk, M. (2022). Crisis management vs. cyber threats. Diakses pada 22 Januari 2021 dari https://www.sicurezzaterrorismosocieta.it/wp-content/uploads/2022/12/SicTerSoc16.pdf
Lin, Z., Guo, Y., & Chen, Y. (2013). Macro-public relations: Crisis communication in the age of internet. Journal of Public Relations Research, 25(3), 288-307.
Simola, J., & Lehto, M. (2019). Effects of cyber domain in crisis management. Journal of Management & Governance, 23(4), 1115-1133.
