Direktur Utama Perumda AM Padang Hendra Pebrizal merinci bagaimana Perumda AM Kota Padang terjadi subsidi silang antar kelas pelanggan yang sangat besar timpangnya. Untuk itu ke depan, subsidi silang pada pelanggan itu tidak ada lagi.
Ia menyebut, tarif yang disesuaikan adalah tarif yang selama ini diberikan subsidi. Sebelumnya banyak perusahaan dan OPD yang mendapat subsidi.
Target lain dari penyesuain tarif ini adalah melakukan pengembangan cakupan rumah tangga. Sampai 2024 ini, cakupan pelayanan Perumda AM baru mencapai 50,28 persen.
“Target kita adalah meningkatkan pelayanan untuk masyarakat. Tarif sosial A dan B tidak pernah naik Rp1.100 yang nilainya flat. Rumah ibadah di Kota Padang tidak di pungut bayaran,” jelasnya.
Di sisi lainnya, survey pelanggan yang dilakukan kepuasan pelanggan mencapai 80 persen. Meski ada yang menyatakan tidak puas, akan ditindaklanjuti untuk diperbaiki.(yuke)
