PADANG – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang menjadi nominator penghargaan “TOP Digital Awards 2024”. Kali ini Perumda AM Kota Padang dinilai berhasil dalam meningkatkan pelayanan dengan memanfaatkan digitalisasi.
Diketahui, sejumlah inovasi yang sudah digitalisasi di Perumda AM Kota Padang layanan pelanggan yakni aplikasi Kaba AIA. Layanan bernbasis smart technology berbasis IoT (Internet Of Tings).
Untuk memenuhi penilaian tersebut, jajaran Direksi Perumda AM Kota Padang diundang untuk presentasi dan wawancara penjurian. Disampaikan langsung oleh Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, S. Sos, MM, (6/11), di Jakarta. Turut hadir mendampingi saat penjurian di antaranya Direktur Teknik Perumda Air Minum Kota Padang, Andri Satria, ST, MT , serta tim bagian Humas.
Adapun tim juri penilai terdiri Dwinda Ruslan (Senior Business Consultant Pakem), Benyamin De Haan (Senior Advisor MSI Group), serta Muhammad Lutfi Handayani (CEO MSI Group-Pemred ItWorks) yang dimoderatori Ahmad Chury (Solusi Kinerja Bisnis).
TOP Digital Awards merupakan ajang penilaian tahunan dan penghargaan yang diberikan kepada perusahaan atau lembaga yang dinilai berhasil dalam implementasi dan inovasi pemanfaatan teknologi digital untuk kinerja yang berkelanjutan. Kegiatan ini diselenggarakan Majalah ItWorks bekerja sama dengan sejumlah Asosiasi ICT, Konsultan ICT, dan kalangan akademisi dari berbagai perguruan tinggi di Tanah Air.
Dalam presentasinya berjudul, “Where Technology Meet Us”, Hedra Pebrizal menyampaikan banyak hal terkait transformasi digital yang sudah dilakukan di perusahaan yang dipimpinnya, di mana kini telah menjangkau di semua lini.
Mulai di sistem manjemen, pengelolaan SDM, proses produksi, distribusi, monitoring jaringan perpipaan, hingga layanan pelanggan. Dengan itu lahirlah aplikasi MBR, PDAM Official/ E-Office, Sistem Informasi Managemen (SIM) multi platform, aplikasi Surat Tugas Kerja (STK) Produksi, STK Online, Aplikasi Supervisory and Data Acquisition (SCADA), Pembayaran Online , Customer Information System (CIS), Door to Door Online Payment (DDOP), dan lainnya. Termasuk untuk SDM atau kepegawaian dengan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMAK).
“Secara garis besar, Perumda Air Minum Kota Padang telah memiliki IT Master Plan sebagai acuan dalam pengembangan sistem IT atau digitalisasi di perusahaan, termasuk data center dan sistem keamanan (IT security),”katanya.
Diungkapkannya, secara umum implementasi IT sudah mencakup semua aspek, baik di sistem manajemen/ Sistem Informasi Managemen (SIM), keuangan, operasional produksi, Central Control Room (CCR) untuk memonitor dan mengontrol seluruh instalasi pengolahan.
Termasuk multi platform yang terintegrasi dengan geographic information system (GIS) dan SCADA, pengelolaan SDM. Bahkan layanan pelanggan agar pengelolaan manajemen kinerja perusahaan dapat lebih ditingkatkan, efisien, akurat dengan tingkat kualitas layanan pelanggan yang juga makin baik.
“Bahkan beberapa aplikasi yang kami bangun, juga sudah diadopsi atau diterapkan di beberapa PDAM lain di Indonesia, tanpa dikenakan biaya“ ungkapnya.
Dijelaskan Aplikasi MBR mulai dibangun dan diimplementasikan pada tahun 2017 yang dikembangkan oleh tenaga internal. Aplikasi ini dibangun dengan tujuan mempercepat proses pelaksanaan Program Hibah pemerintah untuk MBR (Masarakat Berpenghasilan Rendah). Mulai dari pendataan calon penerima hibah, seleksi penerima, sampai proses pemasangan sambungan air ke penerima hibah yang bisa dilakukan melalui aplikasi ini.
