Dengan adanya aplikasi ini, pekerjaan juga menjadi jauh lebih cepat, dari yang sebelumnya untuk pelaporan dan dokumentasi yang sebelumnya dikerjakan secara manual sekarang sudah otomatis dengan aplikasi ini.
“Aplikasi MBR ini sudah diterapkan di beberapa PDAM lain, seperti Solok Selatan, Sawahlunto, dan Belitung. Aplikasi ini kami berikan gratis dengan tujuan membantu PDAM lain yang masih kurang sehat, agar bisa lebih meningkatkan kinerja usaha dan layanan dengan dukungan aplikasi digital ini,” ujarnya.
Salah satu inovasi lain yang terbilang baru dikembangkan yakni (App Kaba AIA) yang dikembangkan untuk mendukung aktivitas pemasaran dan layanan pelanggan. Melalui applikasi ini, masyarakat dapat mengakses semua info tentang Perumda Air Minum Kota Padang.
Mulai dari Informasi seputar kondisi air, Tagihan Pelanggan, Grafik Pemakaian, Pembacaan Meter, Penggaduan Pelanggan serta melakukan transaksi Pembayaran Tagihan. Sehingga bisa makin memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai informasi terbaru seputar Perumda Air Minum Kota Padang melalui perangkat smartphone.
“Aplikasi ini dikembangkan oleh tim tenaga internal kami sejak tahun 2022 berbasis Android dan iOS. Manfaatnya, di antaranya dengan aplikasi ini dapat memudahkan pelanggan dan masyarakat yang ingin melakukan transaksi pembayaran, pengecekan tagihan dan informasi lainnya hanya melalui satu aplikasi. Mudah digunakan dan dapat diinstal melalui Android maupun iOS,” ujarnya.
Terkait layanan, Perumda AM Kota Padang juga menjadi pioneer dalam menerapkan Smart Water Meter dengan Valve dengan memanfaatkan teknologi Internet of Things (IoT). Solusi IoT Smart Water Meter dengan Valve ini memiliki fungsi yang meliputi pencatatan kubikasi pada meter air pelanggan secara digital.
Parameter yang dapat dicatat dalam hal ini adalah kubikasi akhir di meter pelanggan melalui data yang diambil dari pulse meter air. Selain itu, membuka atau menutup valve juga dapat dilakukan secara digital dari jarak jauh.
Smart Water Meter dengan Valve menghadirkan berbagai manfaat dalam proses operasional maupun kepada pelanggan. Dalam hal ini, Perumda AM Kota Padang kini bisa melakukan pembacaan meter pelanggan secara konsisten pada tanggal yang sama, sehingga mengurangi potensi bill shock tagihan kepada pelanggan secara signifikan.
Pemanfaatan Smart Water Meter juga dapat meminimalisir risiko kenaikan tagihan yang disebabkan oleh meter tidak terbaca, kesalahan pencatatan, fraud, maupun perbedaan ekspektasi dengan pelanggan juga berkurang cukup besar. Sehingga, pelayanan yang diberikan Perumda AM Kota Padang dapat jauh lebih meningkat, terutama dari sisi transparansi pemakaian air pelanggan dan mengurangi potensi munculnya penyimpangan.
“Dengan Smart Water Meter dengan Valve yang menggunakan IoT ini, membuat pelanggan mendapatkan tagihan pada periode yang konsisten dengan informasi yang akurat dan terpercaya. Pelanggan juga dapat melihat konsumsi air secara periodik melalui aplikasi secara online sehingga meningkatkan transparansi layanan kami ,” ujarnya.(yuke)
