PADANG-BPJS Kesehatan cabang Padang, terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, diantaranya dengan mensosialisasikan penggunaan pelayanan administrasi dengan whatsapp (Pandawa). Progam itu juga berdampak dalam mencegah kerumunan sehingga menghindari penyebaran Covid-19 di tengah masyarakat.
Hal tersebut diungkapkan Kepala BPJS Kesehatan cabang Padang, Yessy Rahimi dalam kegiatan Media workshop Optimalisasi layanan non tatap muka di kantor bpjs kesehatan cabang Padang, Kamis (9/12/2021).
” Adanya layanan “Pandawa” ini turut memudahkan para peserta dalam melalukan berbagai hal terkait BPJS Kesehatan tanpa pergi ke kantor, kecuali dalam beberapa hal yang mengharuskan peserta untuk langsung ke kantor,” jelasnya, Kamis (9/12/2021).
Layanan Pandawa tersebut, bisa digunakan untuk melakukan pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali kartu, pindah jenis kepesertaan dari PBI/PPU non aktif menjadi peserta PBPU/Mandiri.
Selain itu, juga bisa digunakan untuk pelayanan perubahan / perbaikan data, perubahan FKTP, pengurangan anggota keluarga, dan perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum melakukan pembayaran iuran pertama.
Yessy Rahimi juga mengatakan, layanan Pandawa untuk wilayah Kota Padang, Kota Pariaman, Kabupaten Pesisir Selatan, Kabupaten Padang Pariaman dan Kabupaten Kepulauan Mentawai, bisa di akses melalui nomor 082172138118, selain itu peserta juga diajak untuk mendownload aplikasi JKN Mobile guna mempermudah informasi pelayanan nantinya.
” Layanan tersebut bisa dilakukan setiap Senin hingga Jumat, kecuali Sabtu, Minggu dan hari libur nasional, mulai pukul 08.00 wib hingga pukul 15.00 wib, dan jam istirahat pukul 12.00 wib hingga pukul 13.00 wib,” jelasnya.
Setiap harinya, yang mengakses layanan Pandawa mencapai 300-400 peserta BPJS Kesehatan. Pada masa pandeminyang meningkat beberapa waktu lalu, layanan ini sangat diminati,namun sekarang banyak yang mulai melakukan layanan administrasi ke kantor BPJS kesehatan, dengan syarat peserta adalah kelas 3 mandiri dan peserta PBI.
” Tingkat kunjungan layanan ke Kantor BPJS Kesehatan setiap harinya mencapai 150-200 peserta perhari, dan terbanyak merupakan peserta kelas 3 dan peserta PBI,” tambah Yessy Rahimi kepada topsatu.com.(rian)
