Di antaranya ada aplikasi MBR, PDAM Official/ E-Office, Sistem Informasi Managemen (SIM) multi platform, aplikasi Surat Tugas Kerja (STK) Produksi, STK Online, Aplikasi Supervisory and Data Acquisition (SCADA), Pembayaran Online , Customer Information System (CIS), Door to Door Online Payment (DDOP), dan lainnya. Termasuk untuk SDM atau kepegawaian dengan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMAK).
Secara garis besar, Perumda Air Minum Kota Padang telah memiliki IT Master Plan sebagai acuan dalam pengembangan sistem IT atau digitalisasi di perusahaan, termasuk data center dan sistem keamanan (IT security).
Secara umum implementasi IT sudah mencakup semua aspek, baik di sistem manajemen/ Sistem Informasi Managemen (SIM), keuangan, operasionalproduksi, Central Control Room (CCR) untuk memonitor dan mengontrol seluruh instalasi pengolahan, multi platform yang terintegrasi dengan geographic information system (GIS) dan SCADA, pengelolaan SDM, hingga layanan pelanggan agar pengelolaan manajemen kinerja perusahaan dapat lebihditingkatkan, efisien, akurat dengan tingkat kualitas layananpelanggan yang juga makin baik.
Bahkan beberapa aplikasi yang dibangun, juga sudah diadopsi atau diterapkan di beberapa PDAM lain di Indonesia, tanpa dikenakan biaya. Inovasi itu telah membantu PDAM lainya dalam meningkatkan layanan.
Salah satu inovasi lain yang terbilang baru dikembangkan yakni (App Kaba AIA) yang dikembangkan untuk mendukung aktifitas pemasaran dan layanan pelanggan. Melalui applikasi ini, masyarakat dapat mengakses semua info tentang Perumda Air Minum Kota Padang.
Mulai dari Informasi seputar kondisi air, Tagihan Pelanggan, Grafik Pemakaian, Pembacaan Meter, Penggaduan Pelanggan serta melakukan transaksi Pembayaran Tagihan. Sehingga bisa makin memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai informasi terbaru seputar Perumda Air Minum Kota Padang melalui perangkat smartphone.
Aplikasi ini dikembangkan oleh tim tenaga internal sejak tahun 2022 berbasis Android dan iOS. Manfaatnya, di antaranya aplikasi ini dapat memudahkan pelanggan dan masyarakat yang ingin melakukan transaksi pembayaran, pengecekan tagihan dan informasi lainnya hanya melalui satu aplikasi. Mudah digunakan dan dapat diinstal melalui Android maupun iOS.
Secara umum, implementasi dari transfomasi digital yang dilakukan ini, juga bedampak signifikan terhadap performa perusahaan, kinerja usaha, dan juga layanan. Dari sisi usaha, terlihat dari peningkatan pendapatan dan juga peraihan laba.
Tahun lalu misalnya, dari performa Perumda AM Kota Padang meraih skor penilaian sebesar 69,60/Baik (Berdasarkan perhitungan indikator kinerja Kemendagri), dan penilain pihak luar meraih skor Good Corporate Governance (GCG) 81,32 predikat “Baik”.
