TIKI juga menawarkan kemudahan transaksi mulai dari proses booking, penjemputan barang hingga pilihan pembayaran, serta inovasi layanan berbasis teknologi. “Kami terus melakukan ekspansi dan telah membuka dan menambah jumlah gerai secara nasional yang bekerjasama dengan para mitra waralaba,” paparnya.
Menurut Yuliani seperti dikutip dari tiki.id, pelanggan di masa pandemi semakin teredukasi dan nyaman memanfaatkan layanan digital yang dimiliki TIKI dalam melakukan transaksi mulai dari online booking, pick up, tracking hingga pembayaran, antara lain Aplikasi TIKI dan layanan JEMPOL.
Di tahun 2021, TIKI meluncurkan beberapa produk dan layanan terbaru untuk dapat mengakomodasi kebutuhan pasar antara lain, TIKI PUTAR: Memberikan pilihan pengantaran dalam hitungan jam di hari yang sama, dan lebih cepat dari produk Same Day Service. Kurir akan menjemput barang ke titik penjemputan yang telah ditentukan pelanggan, dan akan langsung mengantarkan barang ke titik tujuan. Saat ini TIKI PUTAR masih difokuskan untuk wilayah DKI Jakarta, Bandung, Cirebon dan Makassar, dan akan menyusul beberapa kota lainnya.
SERLOK (Seller Online Booking): Layanan bagi para online seller yang menawarkan berbagai kemudahan dalam melakukan transaksi pengiriman dengan TIKI. Keuntungan menjadi member SERLOK adalah gratis pick up barang, diskon 18 persen biaya pengiriman, kemudahan pembayaran mulai dari fasilitas Cash on Delivery hingga pelunasan H+2 setelah transaksi.
Layanan baru ini berlaku hanya untuk para online seller yang belum memiliki akun di TIKI. Memperoleh penghargaan bergengsi, Top Innovation Choice Award 2021 atas inovasi layanan Seller Online Booking (SERLOK) untuk para pengusaha online.
SDS KITA (Kuliner Nusantara): Kiriman kuliner akan tiba di hari yang sama dengan biaya yang sangat kompetitif. Semakin memudahkan para pecinta makanan untuk menikmati beragam kuliner nusantara. Saat ini fokus untuk pengiriman kuliner dengan tujuan Jabodetabek, mengingat mayoritas konsumen kuliner daerah masih didominasi di wilayah Jabodetabek. Kiriman dari : Denpasar, Mataram, Balikpapan, Cianjur, Jambi, Pangkal Pinang, Palembang, Pontianak, Sukabumi, Lampung, Banjarmasin, Bandung, Pekanbaru, Surabaya, dan Makassar.
Perluasan TIKI DRIVE THRU: Fasilitas DRIVE THRU merupakan fasilitas unggulan TIKI yang makin banyak diminati para pelanggan terutama di masa pandemi. Pelanggan dapat mengirim paketnya tanpa perlu turun dari kendaraan sehingga mengurangi kontak fisik. Hingga saat ini, TIKI memiliki 3 fasilitas Drive Thru: 2 berada di DKI Jakarta (TIKI Pemuda dan TIKI TB Simatupang); 1 di Pekanbaru.
Selama 5 dekade ini menjadi bukti nyata bagaimana TIKI dapat terus mengikuti perkembangan kebutuhan dan tetap menjadi pilihan pelanggan terlepas dari bermunculannya pemain-pemain baru di jasa kurir.
[21/8 02.09] Hendri Sgl: Dalam menjalankan bisnis, TIKI selalu berfokus pada tiga strategi utama yaitu operational excellences (kualitas pelayanan terbaik dengan kapabilitas operasional yang mumpuni), customer intimacy (selalu mengutamakan kebutuhan dan kepentingan konsumen) dan product and service quality leadership (keunggulan produk dan kualitas layanan). Ketiga hal ini lah yang terus dijaga konsistensinya sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman yang terbaik ketika bertransaksi dengan TIKI.
Kredibilitas TIKI sebagai perusahaan kurir lokal dengan rekam jejak selama 51 tahun, membuat banyak pelanggan korporasi terutama yang telah lama mempercayakan kebutuhan distribusinya kepada TIKI, tetap setia bersama TIKI.
Jaringan operasional TIKI yang luas hingga ke pelosok negeri. Saat ini TIKI telah menjangkau lebih dari 88 persen kode pos di seluruh Indonesia, dari total 514 wilayah kota dan kabupaten. Pionir dalam berbagai inovasi layanan seperti layanan pengiriman ikan dan tanaman hias, TIKI DRIVE THRU, dan masih banyak lagi.
Bahkan produk Same Day Service Kuliner Nusantara (SDS KITA) bertujuan untuk mendukung UMKM daerah dan juga semakin memudahkan para pecinta makanan untuk menikmati beragam kuliner nusantara dan tentunya dengan biaya yang lebih hemat. Dengan produk SDS KITA ini, kiriman kuliner akan tiba di hari yang sama dengan biaya yang sangat kompetitif.
